Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site univerre.mc sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par UNIVERRE BY RENOVERRE S.A.R.L.

Le présent site est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), ainsi qu’à la Loi n° 1.565 du 3 décembre 2024 relative à la protection des données personnelles en Principauté de Monaco.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

UNIVERRE BY RENOVERRE S.A.R.L.
5/7 Rue du Castelleretto, Maison Lavagna
98000 Monaco
RCI Monaco : 26S10255
Courriel : contact@univerre.mc
Téléphone : +377 37 70 67 25

2. Données collectées

UNIVERRE BY RENOVERRE S.A.R.L. ne collecte que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-après.

2.1 Données fournies par l’utilisateur

Lors de l’utilisation du formulaire de demande de diagnostic gratuit ou de tout autre formulaire de contact, les données suivantes peuvent être collectées :

nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
secteur d’intervention (yachting, bâtiment, garde-corps, piscine & spa, automobile, transport) ;
description de la situation et des dégradations constatées ;
toute autre information communiquée volontairement dans le corps du message.

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

adresse IP ;
type et version du navigateur ;
système d’exploitation ;
pages consultées et durée de consultation ;
date et heure de connexion ;
site référent.

Ces données sont collectées à des fins strictement techniques (sécurité, statistiques, amélioration du site) et ne permettent pas d’identifier directement l’utilisateur.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées font l’objet d’un traitement pour les finalités suivantes :

répondre aux demandes de diagnostic, devis et renseignements ;
organiser et planifier les interventions techniques ;
assurer le suivi commercial et la relation client ;
établir des documents contractuels (devis, factures, rapports d’intervention) ;
respecter les obligations légales et comptables ;
améliorer le fonctionnement et la sécurité du site internet.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection commerciale automatisée sans consentement préalable de l’utilisateur.

4. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements de données personnelles reposent sur les fondements suivants :

l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles prises à la demande de l’utilisateur (demande de devis, intervention) ;
le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies non essentiels) ;
l’intérêt légitime de UNIVERRE BY RENOVERRE S.A.R.L. à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
le respect d’obligations légales (conservation des documents comptables, fiscaux et contractuels).

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées :

au personnel habilité de UNIVERRE BY RENOVERRE S.A.R.L. ;
le cas échéant, à la maison-mère RENOVERRE pour la coordination opérationnelle interne ;
aux prestataires techniques du site (hébergeur Hostinger, agence web DSS Digital Agency, outils de mesure d’audience) dans la limite stricte de leurs missions ;
aux autorités compétentes en cas d’obligation légale.

UNIVERRE BY RENOVERRE S.A.R.L. ne procède à aucune vente, location ou cession de données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transfert de données hors de Monaco et de l’Union européenne

Les serveurs de l’hébergeur Hostinger sont situés au sein de l’Union européenne. Aucun transfert n’est effectué vers un pays tiers ne présentant pas un niveau de protection adéquat sans mise en place de garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation de la Commission européenne).

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

demandes de diagnostic restées sans suite : 3 ans à compter du dernier contact ;
dossiers clients (interventions réalisées) : 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations légales monégasques ;
documents comptables et fiscaux : 10 ans ;
données de navigation et cookies : durées spécifiées en section 9 ;
garantie de 5 ans : pendant toute la durée de la garantie, et 3 ans au-delà à des fins probatoires.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD et à la Loi n° 1.565 du 3 décembre 2024, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie ;
droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l’utilisation de vos données ;
droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données ;
droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire :

par courriel : contact@univerre.mc
par courrier : UNIVERRE BY RENOVERRE S.A.R.L., 5/7 Rue du Castelleretto, Maison Lavagna, 98000 Monaco

Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Une pièce justificative d’identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre qualité.

Réclamation auprès d’une autorité de contrôle : si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) de la Principauté de Monaco, ou auprès de toute autre autorité de contrôle compétente au sein de l’Union européenne.

Site : www.apdp.mc
Adresse : 7 rue Suffren Reymond — 98000 Monaco

9. Cookies

Le site univerre.mc utilise des cookies et traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.

9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site internet. Il permet au site de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.

9.2 Cookies utilisés

Cookie	Finalité	Catégorie	Durée
hostinger_session	Gestion technique de la session et de la sécurité (hébergeur Hostinger)	Strictement nécessaire	Session
wordpress_test_cookie, wp-settings-*	Fonctionnement technique du CMS WordPress	Strictement nécessaire	Session à 12 mois
elementor	Affichage et fonctionnement des pages construites sous Elementor	Strictement nécessaire	Session
cookie_consent	Mémorisation de vos préférences en matière de cookies	Strictement nécessaire	12 mois
_ga, _ga_*, _gid	Mesure d’audience anonymisée (Google Analytics)	Mesure d’audience — soumis à consentement	13 mois
_fbp	Suivi marketing (Meta Pixel, si activé)	Marketing — soumis à consentement	3 mois

9.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser, ou de paramétrer les cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le module de gestion des cookies accessible depuis le site, ou via les paramètres de votre navigateur.

À noter : les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés sans altérer la navigation.

10. Sécurité des données

UNIVERRE BY RENOVERRE S.A.R.L. met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, notamment afin de les protéger contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisés.

L’hébergement du site est assuré par Hostinger International Ltd., conforme au RGPD, sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne. Les communications entre votre navigateur et le site sont protégées par un certificat SSL.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, UNIVERRE BY RENOVERRE S.A.R.L. s’engage à notifier l’incident à l’autorité de contrôle compétente et, le cas échéant, aux personnes concernées, dans les délais légaux.

11. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée à tout moment, afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle en vigueur au moment de la consultation, dont la date de mise à jour figure en tête de document.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

UNIVERRE BY RENOVERRE S.A.R.L.
5/7 Rue du Castelleretto, Maison Lavagna
98000 Monaco
Courriel : contact@univerre.mc
Téléphone : +377 37 70 67 25